Grâce à sa mission de service public d’accessibilité bancaire, La Banque Postale garantit aux personnes exclues du système bancaire classique un accès universel à des services bancaires gratuits, simples et indispensables. La mission d'accessibilité bancaire est assurée au travers du livret A.
La Banque Postale a ainsi l’obligation d’ouvrir un livret A « à toute personne qui en fait la demande », selon un principe dit « d’universalité », et d’accepter son ouverture à partir de 1,50 euro et d’autoriser les versements et les retraits à partir de ce même montant. Enfin, elle autorise les titulaires à y domicilier certaines opérations de versement et de prélèvement. 1,4 million de clients de La Banque Postale, soit près de 5 millions de personnes avec leur famille, bénéficient de cette mission d’accessibilité bancaire indispensable à la cohésion sociale.
