Newsroom

• Groupe

La satisfaction et la fidélisation des clients sont des enjeux stratégiques et prioritaires pour La Banque Postale. Afin d’offrir une qualité de service optimale et traiter ses 10 millions d’appels entrants par an, l’entreprise a misé sur l’association complémentaire de l’humain et du virtuel : son callbot, nommé Lucy, assiste les conseillers clientèle en période de pics d’appels ponctuels et s’adapte à toutes les typologies de clients.

• Groupe

Ce label « Marque de Garantie AFRC Relation Client 100 % France » décerné par l’AFRC valorise les entreprises qui s’engagent dans les territoires français et permet de maintenir et développer l’emploi dans l’hexagone.

• RSE

Pour la quatrième année consécutive, La Banque Postale est partenaire de la campagne de promotion de la générosité lancée le 3 octobre 2022 par France générosités, syndicat professionnel des associations et fondations. Cette campagne rassemble les 131 associations et fondations autour d’un message commun « Vos dons agissent ». Une action collective qui vise à sensibiliser le grand public sur l’impact positif des dons, mais également à apporter toutes les réponses aux questions que chacun se pose sur pourquoi, comment et à qui donner ?

• Etudes économiques

Au premier semestre, les transactions dans l’ancien ont commencé à montrer des signes de contraction par rapport à la même période de l’année passée.

• Entreprises et territoires

A l’occasion du congrès H’EXPO dédié aux professionnels de l’habitat, Bertrand Cousin, directeur général de la BFI de La Banque Postale et Stéphane Dauphin, directeur général de Seqens, un des acteurs majeurs du logement social en Île-de-France, filiale d’Action Logement, ont signé un contrat portant sur le déploiement de la solution « eZyban » développée par eZyness afin de faciliter la gestion des encaissements des loyers.

• Entreprises et territoires

A l’occasion du congrès H’EXPO dédié aux professionnels de l’habitat, M. Bertrand Cousin, directeur général de la BFI de La Banque Postale et M. Stéphane Dauphin, directeur général de Seqens, un des acteurs majeurs du logement social en Ile-de-France, filiale d’Action Logement, ont signé un contrat portant sur le déploiement de la solution « eZyban » développée par eZyness afin de faciliter la gestion des encaissements des loyers.