Conseiller / Conseillère Indemnisation en Assurances (F/H)

Et si vous deveniez Conseiller / Conseillère Clientèle en Assurances à La Banque Postale Assurances IARD ?

Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique ? Vous aimez la relation client par téléphone ? Vous avez envie de développer votre expertise en assurance ? Vous voulez rejoindre une entreprise jeune et dynamique, en plein développement au sein d’un groupe stable et solide ?

Alors, nos postes de Conseillers / Conseillères Clientèle en Assurances en CDI vont vous intéresser !

Postes basés à côté dans le centre de Poitiers (86)

La Banque Postale Assurances IARD propose une large offre de produits d'assurance auto, habitation, protection juridique et santé adaptée aux clients de La Banque Postale à travers des moyens de distribution multicanaux.

Avec ses plus de 800 collaborateurs répartis sur 3 sites :
Nantes 44 , Poitiers 86 et Issy les Moulineaux 92, elle est un des principaux leviers de développement stratégique de la Banque Postale.

En nous rejoignant, vous intégrez une entreprise résolument active et en évolution constante. Nos projets sont nombreux et variés pour vous offrir une expérience unique et enrichissante au sein d'équipes enthousiastes, volontaires et engagées.

En adéquation avec les valeurs du Groupe La Poste, La Banque Postale Assurance IARD veille à respecter, dans sa relation avec ses clients comme avec ses collaborateurs et collaboratrices, des valeurs de "Modernité - Proximité - Citoyenneté".

Au sein de notre Centre de Relation Client, et dans un environnement dématérialisé, vous intégrerez notre pôle « Indemnisation » dans une équipe de 10 à 12 Conseillers et Conseillères Indemnisation, où vous monterez progressivement en compétences sur la gestion de sinistres Multirisque Habitation ou Automobile.

VOS ACTIONS :

• Traiter les appels, courriers et mails entrants liés à un sinistre et répondre aux demandes des clients
• Proposer des solutions d'indemnisation adaptées aux clients
• Exercer les recours, et gérer les contestations vis-à-vis des compagnes adverses
• Procéder à l'indemnisation des clients ou des tiers
• Suivre la gestion vis-vis des prestataires, des partenaires et des tiers
• Identifier les opportunités de rebonds commerciaux selon les besoins identifiés des clients sinistrés

NOTRE PROPOSITION :

• Une formation complète, clé en main, dès votre arrivée, sur nos produits, nos outils et nos méthodes de travail pour réussir votre prise de poste
• Un accompagnement régulier avec votre tuteur/tutrice, lors de votre intégration, et avec votre manager tout au long de votre carrière
• Et après quelques années sur votre poste ?
  Des possibilités d’évolution multiples à La Banque Postale Assurance ou plus largement au sein du groupe La poste/La Banque Postale.
• Télétravail : 2 jours / semaine

Un équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle avec des horaires fixes permettant d’anticiper vos contraintes personnelles.

ET VOUS ?

Vous avez, idéalement, un niveau Bac +2 à Bac +3 en lien avec la relation clientèle.
Vous avez une première expérience en contact client par téléphone et/ou « Centre de Relation Clients ».
Positif.ve et dynamique, vous aimez travailler en équipe et relevé des défis.
Curieux.se, vous avez envie d'apprendre.
Vous êtes reconnu.e pour vos capacités d'écoute et vous êtes aussi à l'aise à l'écrit.
Vous savez vous adapter et êtes rigoureux.se dans votre travail.

Horaire fixe

Rémunération fixe + variable attractif + Tickets Restaurant + Intéressement + participation + retraite complémentaire (au bout d'un an d'ancienneté) etc