ALTERNANCE Bac+2 / Licence - Conseiller·ère Clientèle en Assurance Indemnisation Corporelle (H/F)

La Banque Postale Assurances devient CNP Assurances IARD !
Au sein du Groupe CNP, les filiales d'Assurances de biens et personnes (CNP Assurances IARD, Prévoyance, Santé Individuelle et Conseil et Courtage) développent et distribuent des produits et offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels.
En nous rejoignant, vous faites le choix d'intégrer une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités et un Groupe d'assurance citoyen résolument actif avec pour ambition d'être le plus utile pour chacune de nos parties prenantes, au service du client et du progrès de la société dans son ensemble.

La Banque Postale Assurances IARD propose une large offre de produits d'assurance auto, habitation, protection juridique et santé adaptée aux clients de La Banque Postale à travers des moyens de distribution multicanaux.

Avec ses plus de 800 collaborateurs répartis sur 3 sites :
Nantes 44 (La Chapelle sur Erdre), Poitiers 86 et Issy les Moulineaux 92, elle constitue à ce jour un des principaux leviers de développement stratégique de la Banque Postale.

En nous rejoignant, vous faites le choix d'intégrer une entreprise résolument active et en évolution constante. Nos projets sont nombreux et variés pour vous offrir une expérience unique et enrichissante au sein d'équipes enthousiastes, volontaires et engagées.

En adéquation avec les valeurs du Groupe La Poste,  La Banque Postale Assurance veille à respecter, dans sa relation avec ses clients comme avec ses collaborateurs et collaboratrices, des valeurs de "Modernité - Proximité - Citoyenneté".

Et si vous décidiez de prendre en main votre carrière en rejoignant notre filiale, CNP Assurances IARD ?

Vous êtes une personne à l’écoute et présent(e) pour votre client ? Vous souhaitez accompagner votre client pour lui trouver la solution optimale d’indemnisation par rapport à son sinistre ? Vous avez une réelle appétence pour la relation clientèle à distance ? Vous souhaitez rejoindre une filiale dynamique et en plein développement au sein d’un groupe stable et solide ?

Alors, notre poste de Conseiller·ère Clientèle Indemnisation Corporelle en alternance devrait vous intéresser ! poste basé à La Chapelle sur Erdre (proche Nantes 44)

Au sein de notre Centre de Relation Client, et plus particulièrement, sur notre pôle « Indemnisation », vous intégrerez une équipe de 10 à 12 Conseillers et Conseillères Indemnisation Corporelle.

Guidé·e par votre tuteur, votre mission sera d’accompagner nos clients, à distance (Principalement sur des appels entrants, mais aussi par courriers ou mails), dans la gestion de leurs sinistres corporels.

VOS ACTIONS :

• Traiter les appels, courriers et mails entrants liés à un sinistre corporel automobile, Habitation, ou garantie des accidents de la vie
• Recueillir les informations corporelles auprès des personnes blessées
• Ouvrir, réviser et évaluer les dossiers corporels selon les instructions internes et la mise à jour des provisions dans l'outil métier
• Analyser les pièces médicales
• Évaluer au plus juste les dossiers
• Entretenir des relations de qualité auprès des victimes
• Assurer l'indemnisation des victimes dans le respect des règles conventionnelles ou légales
• Solliciter les experts médicaux et assurer l'analyse des rapports médicaux
• Appliquer les conventions (IRCA, IRSA, PAOS), loi Badinter et système de responsabilité civile
• Exercer les recours, et gérer les contestations

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous allez intégrer une formation bac+2 ou 3 dans le domaine des l'assurances en alternance
• Vous êtes à l'aise avec les outils numériques
• Vous aimez travailler en équipe
• Vous êtes reconnu pour vos qualités orales
• Vous savez vous adapter et vous avez envie d'apprendre
• Vous êtes curieux·se, dynamique, sérieux·se et très professionnel·le