Assistant Commercial Direction des clientèles locales - Saint Denis - F/H

La Banque Postale est une des banques leaders pour les acteurs du secteur public local.

La Direction des Clientèles Locales, intégrée à la Banque de Financement et d’Investissement, recrute un.e asssistant.e commercial.e.

Elle est en charge du financement des collectivités locales de taille petite et moyenne et de leurs satellites, clientèle stratégique pour la banque et le groupe La Poste.

Dans le cadre de l’élargissement progressif de son périmètre d’intervention à de nouvelles clientèles bancarisables (associations, bailleurs sociaux, EPL, entreprises), les missions de l’assistant.e commercial.e pourront être amenées à évoluer.

Le suivi de ces clients sur l’ensemble du territoire national se fait à distance, au sein d’une direction centralisée située à Saint-Denis. La DCL présente un modèle performant et original pour la gestion commerciale à distance des clients middle market.

Vous en appuyez le développement avec le souci constant de la maîtrise des risques et de la qualité de service.

Rejoindre La Banque Postale, c'est intégrer une banque citoyenne, dynamique et innovante, qui poursuit un développement accéléré sur les marchés de la banque de détail, de l’assurance et de la gestion d’actifs.

Banque de service public, La Banque Postale accompagne ses clients dans une relation bancaire durable : 10,7 millions de clients particuliers et 400 000 clients entreprises, professionnels, acteurs de l’économie sociale et du secteur public local lui font confiance.

Attentive à ses collaborateurs, elle leur propose des parcours diversifiés et investit dans leur formation tout au long de leur parcours professionnel.

Vous êtes le point d’entrée des clients du secteur public local (téléphone, mail, courrier) et associations. Vous représentez au quotidien La Banque Postale auprès des clients.

Les principales missions sont :

1/ entrée en relation :

Vous prenez en charge les appels entrants et les demandes arrivant par courriers ou mails, et vous assurez une information de premier niveau pour les clients.

L’objectif est de garantir la satisfaction du client, en assurant un contact réussi et de qualité, et une bonne orientation client en fonction de son besoin.

2/ prise en charge des demandes de financement :

Vous enregistrez les demandes dans l’outil de gestion commerciale,

Assurez la complétude du dossier pour instruction commerciale et risque, et relances clients

Assurez la conformité KYC de la contrepartie et mise à jour de la base client.

3/ réalisation des offres commerciales

Vous réalisez les offres de financement des prêts moyen et long terme, et des lignes de trésorerie dans le respect des règles d’engagement.

Vous assurez le suivi des dates limites de retour des contrats et relance des clients

4/ l’appui aux chargés d’affaires

Vous assurez une mission d’appui aux chargés d’affaires pour développer l’activité commerciale de la direction : prise de rendez-vous pour les commerciaux, mailing, mise à jour de fichier, relances clients, et toute autre tâche nécessaire au bon déroulement de l’activité.

Vous justifiez d’une formation BAC + 2 ou BAC +3, axée sur la relation client, le domaine bancaire et la connaissance du crédit.

Vous êtes orienté « service client » et savez porter les messages clés.

Vous avez une grande aisance au téléphone, êtes pédagogue et possédez un très bon relationnel.

Vous aimez travailler dans un environnement dynamique et challengeant. Votre relationnel facile vous permettront de vous intégrer facilement dans notre équipe jeune et dynamique.

Vous appréciez particulièrement le travail en équipe et participer activement à l’amélioration du quotidien.

Vous souhaitez participer au développement de La Banque Postale et au sein d’une structure en plein développement.

Cette opportunité vous permettra d’acquérir des compétences bancaires et commerciales dans un environnement très dynamique.

Banque citoyenne, La Banque Postale s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d’origine sociale ou culturelle, d’orientation sexuelle ou de handicap. Rejoignez-nous et construisons ensemble la Banque préférée des Français. 

Rejoignez La Banque Postale Banque et Citoyenne !