Aujourd'hui, nous passons à l'étape supérieure. Avec « Avoir un temps d’avance », nous faisons évoluer notre posture : nous passons d'une citoyenneté identitaire à une citoyenneté de service. L’ambition est claire : transformer notre différence citoyenne en un véritable levier commercial, en démontrant que performance client et citoyenneté vont de pair.
Cécile Riffard-Bredillot, directrice de la communication de La Banque Postale et membre du comité exécutif
« La Banque Postale fête ses 20 ans et opère un retour publicitaire marquant après trois ans d'absence. Pourquoi avoir choisi ce moment précis pour lancer ce nouveau territoire de marque ?
C’est un moment charnière. À l’occasion de ses 20 ans, La Banque Postale se devait d’illustrer la transformation profonde de son modèle dans un marché bancaire en pleine mutation et ultra-concurrentiel.
Il faut comprendre la genèse de notre marque, qui porte des enjeux complexes. Historiquement, nous sommes la filiale bancaire du groupe La Poste. Toute notre substance relationnelle et émotionnelle est intimement liée à l'image que le public a de la maison-mère. C’est ce qui a dicté notre positionnement citoyen dès le départ, incarné par notre logo à l'oiseau postal et notre signature historique depuis 2013. Nous avons tiré le fil de cette différenciation citoyenne pour en faire quelque chose de significatif sur un secteur bancaire où l'image des acteurs traditionnels reste dégradée depuis la crise financière de 2008.
Aujourd'hui, nous passons à l'étape supérieure. Avec « Avoir un temps d’avance », nous faisons évoluer notre posture : nous passons d'une citoyenneté identitaire à une citoyenneté de service. L’ambition est claire : transformer notre différence citoyenne en un véritable levier commercial, en démontrant que performance client et citoyenneté vont de pair.
Justement, le discours autour de la finance durable et de la RSE a parfois du mal à trouver son public en période de tension sur le pouvoir d'achat. Comment vous positionnez-vous face à ce constat ?
C'est un point fondamental. Depuis la crise du COVID, les consommateurs font face à une équation difficile : concilier leurs valeurs citoyennes ou RSE avec les réalités de leur pouvoir d'achat. Un discours purement institutionnel ou conceptuel sur la finance durable n'est plus opérant pour une communication commerciale. Les clients attendent du concret.
C’est précisément ce que réussit cette campagne. Nous ne faisons pas de la citoyenneté un concept abstrait, mais un avantage commercial différenciant, immédiat et mesurable pour le client. Nous apportons une valeur concrète à court, moyen et long terme. Que vous soyez un client en situation de fragilité financière, un client patrimonial, un professionnel ou une association, une TPE/PME, une grande entreprise ou une collectivité locale, notre modèle relationnel unique associe performance digitale, proximité humaine et produits ESG performants pour servir vos intérêts au quotidien.
Le fil conducteur de cette campagne est la promesse d'« Avoir un temps d’avance ». Qu’est-ce que cela signifie concrètement pour vos clients ?
Un nouveau projet, qu’il soit personnel, entrepreneurial ou porté par une collectivité locale, est par nature fragile. Notre rôle est de protéger cette fragilité, de sécuriser ces trajectoires de vie. Avoir un temps d’avance, c’est anticiper les attentes de nos clients pour les aider à faire les bons choix, au bon moment, afin que leurs projets d'aujourd'hui soient encore plus solides demain.
Nous répondons ainsi à une double attente forte des Français. 78 %*$ des Français souhaitent une banque capable de conjuguer services digitaux et agences physiques. Nous réaffirmons la singularité de notre modèle en alliant un accompagnement digital de pointe pour faciliter le quotidien et un conseil humain, expert et de confiance s’inscrivant dans la durée.
Cette promesse se traduit par quatre preuves produits très concrètes, structurées autour d'une nouvelle grammaire publicitaire commerciale :
- Sur tous les projets au quotidien : Une application mobile de premier plan (notée 4,6/5*$) couplée à la force de nos 8 500 conseillers experts sur le territoire.
- Sur l'immobilier : Un crédit immobilier à impact*$ qui offre jusqu’à -0,25 % sur le taux d'intérêt si le client finance des travaux d’économie d’énergie.
- Sur la gestion des coups durs : Une assurance habitation avec une assistance 24h/24 et 7j/7 dès le début du sinistre, portée par 400 conseillers en assurances présents jusqu’à la résolution complète*$.
- Sur la performance des entreprises : 1 300 experts mobilisés partout en France avec des solutions sur-mesure de financement et de gestion de flux pour devancer les enjeux stratégiques et de souveraineté des chefs d'entreprise.
Selon l'étude IFOP-FBF 2025.
Source : analyse des données recueillies sur l'App Store sur la période du 1er janvier au 28 février 2025. APP = application.
Offre de prêt immobilier réservée aux particuliers, après étude et acceptation définitive du dossier par La Banque Postale. L'emprunteur dispose d'un délai de réflexion de 10 jours avant d'accepter les propositions d'offre de prêt qui lui sont faites. Toute vente ou construction est subordonnée à l'obtention du (des) prêt(s) sollicité(s). En cas de non-obtention de ce(s) prêt(s), le demandeur sera remboursé par le vendeur des sommes qui lui sera versées, sous réserve de respecter les conditions d'éligibilité, disponibles auprès de votre conseiller en bureau de poste ou sur labanquepostale.fr > espace client.
Dans les limites et conditions prévues aux Conditions Générales et Particulières du contrat Assurance Habitation.
Un mot sur la forme : le film publicitaire de la campagne utilise une métaphore visuelle très forte avec des châteaux de cartes. Quel message avez-vous souhaité faire passer ?
Le film, réalisé par Nico Perez et produit par Iconoclast, met en scène ce monde de projets dont la fragilité est symbolisée par des châteaux de cartes. Au milieu de cet univers esthétique mais instable, on suit l'héroïne, qui est une conseillère de La Banque Postale. Elle avance avec assurance, observe, comprend, anticipe et apporte la solution qui consolide le projet au bon moment.
Le travail de réalisation apporte une vraie légèreté et un regard déporté, distancié, sur la vie que l'on mène aujourd'hui. Cette touche de poésie et de légèreté était essentielle pour rendre le message hautement mémorable, tout en restant profondément authentique et proche des gens.
La Banque Postale est une entreprise à mission. Comment cet engagement citoyen s’est-il traduit dans la production même de cette campagne publicitaire ?
Être citoyen, c'est l'être jusqu'au bout, y compris dans notre manière de fabriquer nos publicités. En totale cohérence avec nos engagements, nous avons appliqué des partis-pris de production très stricts avec l'agence Saatchi & Saatchi France :
Un ancrage territorial fort : Le tournage a été intégralement réalisé à Marseille, privilégiant le made in France.
Une authenticité artisanale : Nous avons utilisé de véritables maquettes en cartes à jouer pour les décors, simplement complétées par de la 3D.
Un usage éthique de l’IA : L'intelligence artificielle a été strictement limitée aux ajustements de postures, de stylisme et de décors. Tous les comédiens à l'écran sont réels et rigoureusement rémunérés au titre du droit à l'image.
C’est l'alliance parfaite de la responsabilité et de la performance, à l'image de ce que nous proposons chaque jour à nos 18 millions de clients qui font le choix d'avoir, avec nous, un temps d’avance. »
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CNP Assurances IARD délègue la gestion des prestations d’assistance à FILASSISTANCE INTERNATIONAL - Société anonyme, au capital de 4.100.000 euros, entreprise régie par le Code des assurances, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le n° 433 012 689, identifiant unique ADEME : FR329780_01LOPR, dont le siège social est situé au 108, Bureaux de la Colline - 92213 Saint Cloud CEDEX. IDU EMP FR232845_01WXTG
La Banque Postale : Société Anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance au capital de 6 585 350 218 euros. Siège social : 115, rue de Sèvres, 75275 Paris CEDEX 06. RCS Paris n°421100645. IDU EMP FR231771_01UJPN. ORIAS n°07 023 424.
CNP Assurances IARD, dénommée sous la marque LA BANQUE POSTALE ASSURANCE IARD - Société Anonyme au capital de 146 952 480 euros. Siège social : 4 Promenade Cœur de ville, 92130, Issy-les-Moulineaux. RCS Nanterre 493 253 652. Entreprise régie par le Code des assurances. IDU EMP FR232845_01WXTG.