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Responsabilité Sociétale et Environnementale

La synthèse des engagements de La Banque Postale en matière de « Responsabilité Sociétale des Entreprises ».

« Être "banque et citoyenne", c’est assumer au quotidien nos responsabilités sociétales et environnementales, dans l’intérêt de tous, de nos clients, nos collaborateurs et notre pays ».

                                                     Rémy Weber, président du Directoire de La Banque Postale

Une politique RSE centrée sur les parties prenantes de La Banque Postale

Depuis 2018, la politique RSE de La Banque Postale est articulée autour de quatre engagements :

  • Engagements envers les clients
  • Engagements envers les collaborateurs
  • Engagements envers la société et les territoires
  • Engagements envers la planète

Pour répondre à ces engagements, La Banque Postale met en place des actions concrètes autour de deux grands axes :

  1. L'inclusion et la cohésion sociale
  2. La finance durable

L’inclusion et la cohésion sociale au coeur de la politique RSE de La Banque Postale

L’accessibilité bancaire, une responsabilité de banque citoyenne 

La Banque Postale assure une mission de service public d’accessibilité bancaire avec le livret A. Utilisé comme un compte courant, il offre des services bancaires essentiels et gratuits à plus de 1,5 million de personnes en France qui bénéficient par ailleurs d’un accompagnement humain pour la réalisation de leurs opérations et de l’assistance de nombreuses associations partenaires. 

Une offre et un accompagnement adaptés pour les clients financièrement fragiles

1,6 million de clients en situation de fragilité financière.

Sur ce point, l’engagement de La Banque Postale se concrétise également par la prise en charge des clients bancarisés en situation de fragilité financière. La Banque Postale en accueille 1,6 million, soit près de la moitié des 3,4 millions de clients « fragiles » recensés par l’Observatoire de l’Inclusion Bancaire (OIB).

Tous les clients « fragiles » sont protégés par un plafonnement automatique des frais d’incidents bancaires sans avance de trésorerie par le client.

A travers la plateforme téléphonique « L’Appui », La Banque Postale propose un service personnalisé d’accompagnement budgétaire et bancaire gratuit et accessible à tous les clients rencontrant des difficultés financières passagères ou durables. Depuis sa création en 2013, l’Appui a accompagné plus de 130 000 clients.

Un mécénat sociétal en faveur de l’égalité des chances : l’Envol, le campus de La Banque Postale

La Banque Postale accompagne les jeunes grâce à l’Envol, le campus de de La Banque Postale, association en faveur de l’égalité des chances qui soutient le parcours scolaire de jeunes talentueux issus d’un milieu modeste, de leur entrée au lycée jusqu’à bac +3. Depuis 2012, près de 600 jeunes ont été accompagnés par plus de 800 parrains de l’Envol, tous bénévoles et collaborateurs de la banque et du Groupe La poste.

Des actions concrètes en faveur de la finance durable  

Consciente des enjeux climatiques et environnementaux, La Banque Postale met en œuvre, dans toutes ses activités, un plan d'actions concrètes en faveur d’une finance durable :

  • Pour les particuliers, La Banque Postale a développé une offre de financement spécifique en faveur de la rénovation énergétique des logements et des véhicules verts.
  • Pour les projets des entreprises dans le secteur de l’énergie, La Banque Postale a choisi de ne financer que des projets d’énergie renouvelable. La Banque Postale prend l’engagement de doubler ses encours dans le financement de projet de transition énergétique, entre 2018 à 2023, en les portant à 3 milliards d’euros
  • Pour les collectivités locales, les prêts verts de La Banque Postale financent la transition écologique (mobilité propre, eau, assainissement, valorisation des déchets, rénovation énergétique des bâtiments publics, production d’énergie renouvelable).

Nos quatre engagements en détails

Nos engagements envers nos clients

Nos engagements envers nos collaborateurs

Nos engagements envers la société et les territoires

Nos engagements envers la planète