Pour cette année 2026, le groupe La Banque Postale réaffirme sa détermination à rendre ses services et supports accessibles à tous, en mobilisant activement ses équipes autour d’une ambition claire : faire de l’accessibilité numérique une priorité au quotidien.
Dans la continuité des actions engagées et détaillées dans son schéma pluriannuel, l’année 2026 est rythmée par une série de chantiers structurants, organisés autour de six axes majeurs : piloter, informer, former, outiller, rendre accessible et mesurer la conformité.
Ces initiatives s’inscrivent dans une démarche d’amélioration continue, portée par une collaboration étroite entre les directions métiers et les directions des systèmes d’information. Elles illustrent la volonté du groupe La Banque Postale de cultiver une approche inclusive et accessible, au cœur de toutes ses pratiques numériques.
Chantier Piloter :
| Actions à réaliser | Statut | Échéance |
|---|---|---|
Gouvernance opérationnelle : Comités de pilotages semestriels avec les correspondants accessibilité numérique de chaque entité du Groupe La Banque Postale Actualisation des indicateurs de performance (déclaratif, audits, formations, retours d’expérience utilisateurs) Prise en charge des retours utilisateurs |
Récurrent | 2026 |
| Revu du process de signalement clients | A réaliser | T2 2026 |
Chantier Informer :
| Actions à réaliser | Statut | Échéance |
|---|---|---|
Communications autour de l’accessibilité numérique, auprès des collaborateurs du Groupe La Banque Postale (Webinaire) : 2 sessions |
A réaliser | T1 et T3 2026 |
| Sur le périmètre des canaux digitaux de La Banque postale : 4 sessions de sensibilisation aux enjeux de l’accessibilité numérique et présentation de sa mise en œuvre auprès des nouveaux arrivants | A réaliser | 2026 |
Chantier Former :
| Actions à réaliser | Statut | Échéance |
|---|---|---|
Planification de 7 nouvelles sessions de formations internes à l’accessibilité numérique pour les développeurs |
A réaliser | 2026 |
| Création d’un module de formation interne à l’accessibilité numérique pour les concepteurs de maquettes. Planification de 5 sessions. | A réaliser | 2026 |
| Mise en ligne d’un module de sensibilisation à l’accessibilité numérique (e-learning) à destination de tous les collaborateurs du groupe La Banque Postale. Réglementaire pour 2 000 collaborateurs. | A réaliser | T1 2026 |
| Un atelier interne de démonstration de mise en situation avec un collaborateur non-voyant, sur un site de la direction des systèmes d’information | A réaliser | T2 2026 |
| Formation à l’accessibilité numérique des documents pour les profils contributeurs | A réaliser | T4 2026 |
Chantier Outiller :
| Actions à réaliser | Statut | Échéance |
|---|---|---|
Acquisition et déploiement d’un outil de tests RGAA (Référentiel Général de l'Amélioration de l'Accessibilité) semi-automatiques |
A réaliser | T1 2026 |
| Mise à niveau du protocole de test technique des documents éditiques et définition d’un seuil minimum d’accessibilité sur les documents clients | A réaliser | T2 2026 |
Chantier Mesurer la conformité :
| Actions à réaliser | Statut | Échéance |
|---|---|---|
Services numériques Client : audit des nouveaux projets avant leur déploiement |
A réaliser | 2026 |
| Services numériques Client : poursuite des audits sur le stock existant selon la priorisation établie | A réaliser | 2026 |
| Services numériques Collaborateur : audit des nouveaux projets avant leur déploiement | A réaliser | 2026 |
| Services numériques Collaborateur : poursuite des audits sur le stock existant selon la priorisation établie | A réaliser | 2026 |
| Mise à jour du plan de remédiation des services numériques Clients et Collaborateurs | A réaliser | 2026 |
Chantier Rendre accessible :
| Actions à réaliser | Statut | Échéance |
|---|---|---|
Espace connecté La Banque Postale : Suivi du plan de remédiation suite à l’audit RGAA de 2025 |
A réaliser | 2026 |
| Espace Client Internet : Prise en compte de l’accessibilité numérique dès la conception pour tout nouveau parcours | A réaliser | 2026 |
| Application mobile de La Banque Postale : Prise en compte de l’accessibilité numérique dès la conception pour tout nouveau parcours | A réaliser | 2026 |
| Audit RGAA de l’application mobile de La Banque Postale avec un plan de remédiation | A réaliser | 2026 |
| Sites publics labanquepostale.fr et labanquepostale.com : suivi des plans de remédiation suite aux audits RGAA 2025 | A réaliser | 2026 |
| Identification des parcours clients prioritaires à évaluer dans le cadre de l’EAA | A réaliser | 2026 |
| Concevoir les nouvelles applications destinées aux clients mais également aux collaborateurs du Groupe La Banque Postale, en appliquant les critères RGAA afin d’assurer leur accessibilité à tous les utilisateurs | A réaliser | 2026 |