Blandine Charvériat-Louis a rejoint en janvier 2026 la banque de détail de La Banque Postale comme directrice process et excellence clients. Elle y pilote l’optimisation en amélioration continue des processus des métiers de la BDD dans une logique de pilotage end to end, pour identifier les gisements de valeur : performance économique, efficacité opérationnelle, qualité de service et maitrise des risques.
Diplômée de Grenoble École de Management, elle a débuté chez Procter & Gamble, puis LVMH (Moët Hennessy, Pommery). Elle poursuit son parcours en distribution, en commerce de détail où elle occupe plusieurs fonctions de direction marketing et e-commerce chez Monoprix, Galeries Lafayette et Altarea Cogedim.
En 2018, elle intègre le Groupe La Poste comme directrice marketing et commercial en charge de la business unit grand public au sein du COMEX de la branche Services Courrier Colis. Elle évolue en 2021 à la branche Grand Public et Numérique dont elle est membre du COMEX et où elle développe les services (Code et examens, services seniors), digitalise la nouvelle gamme courrier, et développe des solutions e-commerce (partenariat Vinted ; e-commerce Pros). Elle lance La Poste Pro, dont la Carte Pro devient le premier programme d’engagement relationnel BtoB en France. Elle a en charge les services de relation clients BtoB et BtoC de La Poste et leur transformation vers le numérique ainsi que l’entité industrielle Philaposte, imprimerie sécurisée du Groupe.
Précédemment en tant que directrice des MSP de la branche Grand Public et Numérique, elle a contribué aux travaux stratégiques de régulation et d’évolution du cadre économique des missions de service public sur le Service Universel, l’Aménagement du Territoire, et la mise en œuvre de la Loi postale.
Son parcours lui a permis de développer une expertise reconnue dans le pilotage de transformations complexes et transverses en optimisant l’expérience client au service de la performance durable dans des environnements règlementés à fort enjeu de qualité de service.