Le conseil des clients

Depuis 2022, nous co-construisons nos offres et nos parcours avec nos clients, pour une expérience au plus près de leurs besoins.

Le conseil des clients associe les clients aux décisions de La Banque Postale. Leurs retours éclairent les projets de la banque et contribuent à la conception d'offres et de parcours pensés avec et pour eux.

  • Ensemble depuis 2022

    Depuis 2022, trois promotions d’une quinzaine de clients nous ont accompagnés…

  • Un dialogue continu en présentiel et à distance

    … à travers dix instances en présentiel au siège de La Banque Postale et des sollicitations à distance… 

  • Des clients associés aux réflexions stratégiques

    et plus d’une quinzaine de projets et de thématiques stratégiques ont été soumis à leur avis.

En juin 2026 a eu lieu le douzième conseil des clients : découvrez cette journée en vidéo

Quelques ressentis de nos membres :


La présence active du président du directoire est un honneur et un supplément majeur à cette journée. Son intervention et son ouverture lors des échanges ont montré sa vision stratégique et sa proximité avec les équipes et les représentants des clients.

Sylvie G.



Toutes les personnes rencontrées ont fait preuve d'un accueil chaleureux et d'une grande bienveillance. L'ensemble du conseil dégage de fortes valeurs humaines, perceptibles au quotidien, et c'est une véritable joie de les partager ensemble.

Céline C.