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Franck Oniga : « Nous amortissons les impacts de la crise pour les clients en adaptant leurs crédits »
La Banque Postale Financement ajuste les conditions de remboursement des crédits à la consommation des clients en difficulté. Explications de Franck Oniga, président du directoire de La Banque Postale Financement.
Catherine Charrier-Leflaive : « La protection au cœur de notre mission de bancassureur »
La Banque Postale adapte son offre pour répondre aux besoins de ses assurés avec une attention particulière à la situation des clients touchés par la crise. Explications de Catherine Charrier-Leflaive, directrice générale adjointe en charge de l'assurance.
La Banque Postale participe au projet interbancaire européen EPI
La Banque Postale se joint à l'European Payments Initiative menée par 16 grandes banques européennes. Objectif : construire un standard de paiement pour les consommateurs et les commerçants européens.
Des critères de fragilité financière clairs, simples et inclusifs
À La Banque Postale, tout client dont les revenus mensuels sont inférieurs au seuil de pauvreté de 1 041 € bénéficie automatiquement d'un plafonnement des frais d'incident à 25 € par mois, quel que soit le nombre d'incidents. Pour les autres clients, des critères réglementaires et de fréquence d'incident (5 incidents par mois en moyenne sur les 3 derniers mois) s'appliquent.
Informations COVID-19
COVID19 : La Banque Postale mobilisée pour tous ses clients
Christophe Van de Walle : "Nous avons réparti les flux de demandes entre les centres pour assurer une meilleure accessibilité à nos services"
La Direction des Opérations de La Banque Postale s’adapte en permanence, en mettant en place de nouvelles modalités d’organisation du travail pour répondre aux sollicitations croissantes des clients. Les précisions de Christophe Van de Walle, Directeur des opérations.