Banque citoyenne, La Banque Postale promeut la diversité et l’égalité à toutes les étapes de la vie professionnelle (recrutement, promotion, évolution, maternité) pour une égalité de traitement fondée sur les compétences et les performances. Elle souhaite garantir à tous l’accès à ses métiers. Dans cette perspective, La Banque Postale a mis en place une politique en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap qui se traduit notamment par deux accords sociaux signés l’un en mars 2017 dans le domaine du handicap et l’autre en novembre 2016 pour l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes.
Le handicap regroupe une large catégorie de situations avec des besoins spécifiques, notamment en matière d'accessibilité. Un accueil adapté et de qualité, ainsi que le respect des règles d’accessibilité sont indispensables. En interne La Banque Postale accompagne ses collaborateurs. Et à l’externe pour les clients en situation de handicap, La Banque Postale améliore ses parcours clients pour un meilleur accès à ses offres et à ses services.
Concrètement, l’accessibilité de La Banque Postale auprès de ses collaborateurs, c’est l’aménagement de postes pour les déficients visuels, l’aménagement de postes avec un outil de visio-interprétation en langue des signes français pour les collaborateurs malentendants, et des postes de personnes à mobilité réduite utilisant les prises de note avec un logiciel de reconnaissance vocale. Tous ces outils s’inscrivent dans la politique handicap de La Banque Postale et dans sa démarche citoyenne.
Cette accessibilité numérique est également au cœur des projets de développement de La Banque et s’adresse aussi à nos clients. Pour permettre l’accès aux services de La Banque Postale aux clients atteints de cécités, déficiences de l’acuité visuelle ou troubles de la vision (champ visuel, couleur, poursuite oculaire), par exemple, différents dispositifs sont prévus :
- l’envoi gratuit sur demande de relevés de compte en braille ou en format PDF audio
- Une application bancaire totalement accessible aux clients malvoyants depuis 2016
- En bureau de poste, des bandes de guidage et de vigilance dans le kit équipements et la plupart des GAB équipés de la prise casque
La Banque Postale vérifie soigneusement l’accessibilité numérique de son site (lecture via un casque audio). Elle procède pour cela à des audits externes réguliers par des expertises de l'accessibilité et la qualité numérique.
