Pour cette nouvelle édition, Zakaria Moursli, directeur adjoint de La Banque Postale en charge de la performance opérationnelle, des paiements et du numérique, donne son point de vue sur la situation actuelle autour de l'intelligence artificielle. « Dans cette course effrénée, on oublie souvent l’essentiel : les collaborateurs et les clients ne veulent pas “une solution d’IA”. Ils veulent juste qu’on résolve leurs problèmes. L’IA ne doit pas être là pour cocher la case innovation ni pour imposer des outils gadget. L’IA doit toujours répondre à un besoin métier identifié et mesurable. Elle n’est pas là pour remplacer le collaborateur mais pour l’assister ».
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