Responsable Activité Judiciaire en Assurances (F/H)

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un(e) responsable d'activité judiciaire au sein du Pôle Technique de la Direction de l'Indemnisation du Centre de la Relation Client, pour le site de La Chapelle sur Erdre, près de Nantes (44).

La Banque Postale Assurances IARD devient CNP Assurances IARD !

Rejoignez-nous !

Au sein du groupe CNP Assurances, les filiales d'Assurances de biens et personnes (CNP Assurances IARD, Prévoyance, Santé Individuelle et Conseil et Courtage) développent et distribuent des produits et offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels.

En nous rejoignant, vous faites le choix d'intégrer une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités et un Groupe d'assurances citoyen résolument actif avec pour ambition d'être le plus utile pour chacune de nos parties prenantes, au service du client et du progrès de la société dans son ensemble.

CNP Assurances IARD a pour objectif de proposer une large offre de produits d'assurance auto, habitation, protection juridique et santé adaptée aux clients de La Banque Postale à travers des moyens de distribution multicanaux.

La branche IARD de CNP Assurances ce sont plus de 800 collaborateurs répartis sur 3 sites : Nantes (44), Poitiers (86) et Issy les Moulineaux (92).

En nous rejoignant, vous faites le choix d'intégrer une entreprise résolument active et en évolution constante. Nos projets sont nombreux et variés pour vous offrir une expérience unique et enrichissante au sein d'équipes enthousiastes, volontaires et engagées.

CNP Assurances IARD veille à respecter, dans sa relation avec ses clients comme avec ses collaborateurs, des valeurs de "Modernité - Proximité - Citoyenneté".

Rattaché(e) au responsable du Pôle Technique, vous managez une équipe de 4 à 5 collaborateurs en charge de gérer les sinistres matériels automobiles et habitations judiciaires dans un environnement mix canal et sur 2 sites, Nantes et Poitiers.

Vous aurez pour principales missions :

Missions managériales :

- Piloter, animer et suivre la performance de votre équipe (répartition des portefeuilles, traitement des contentieux...) en orientant l'activité afin de garantir une qualité de service optimale
- Développer les compétences de vos collaborateurs, les responsabiliser pour répondre à toutes les demandes en optimisant le délai de traitement et la qualité de service
- Stimuler et maintenir une dynamique d'amélioration continue au sein du service
- Contrôler l'activité des collaborateurs et le respect des procédures (picking, contrôle, validation...)

Missions techniques :

- Piloter, mettre en oeuvre et suivre la stratégie juridique selon les orientations définies par la Direction
- Contribuer à la maîtrise des coûts techniques en veillant au respect des règles définies par la Direction et en proposant des axes d'amélioration
- Conduire des projets ou y contribuer en lien avec votre domaine : participer au groupe de travail et de pilotage des projets et apporter son expertise, en lien avec les parties prenantes.
- Piloter le réseau d'avocats existant : négocier les honoraires, créer un outil de reporting et d'évaluation, répondre de la qualité du réseau...
- Être force de proposition au service de l'amélioration continue des outils, système d'information des procédures et instructions au regard de l'actualité juridique
- Assurer le reporting de l'activité auprès du responsable hiérarchique, de la Direction en étant garant des données remontées
- Contribuer, au besoin, au traitement de l'activité judiciaire

De formation juridique en droit des assurances vous détenez à la fois une :
- Expérience minimum de 10 ans au sein d'un service contentieux sinistre risque du particulier d'une société d'assurances
- Première expérience probante en management intégrant le mode hybride

Vous maitrisez les produits d'assurance et le cadre réglementaire de l'assurance en France et avez de bonnes connaissances en droit civil, droit de la construction, droit pénal, droit des contrats et des obligations.

Vous maîtrisez la gestion des sinistres habitation dont les sinistres sécheresse et les conventions inter professionnelles CORAL, IRSI, CIDE COP, IRSA...

Vous avez démontré les qualités suivantes : forte aptitude à la négociation, capacité d'adaptation au changement, qualité rédactionnelle et aisance à prendre la parole en public, capacité d'écoute et d'analyse, qualité pédagogique. Vous êtes également force de proposition.

Vous avez de bonnes connaissances en outils informatique et bureautique Excel PowerPoint, Power automate, power apps, SharePoint.

Informations complémentaires :

- Statut cadre - forfait jour

- Rémunération fixe + variable

- Intéressement et participation

- Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine

- Tickets restaurant

- Mutuelle avantageuse

- Retraite complémentaire