Conseiller·ère en Assurances Indemnisation Corporelle (F/H)

Il y a 3 semaines

Principales caractéristiques de l'offre

Type de contrat : CDI

Entité
La Banque Postale Assurances

Niveau d'étude
Bac + 2

Niveau d'expérience
De 3 à 5 ans

Région
Pays de la Loire

Ville
La Chapelle Sur Erdre

Je postule

Introduction

La Banque Postale Assurances devient CNP Assurances IARD !

Et si vous deveniez Conseiller / Conseillère Clientèle en Assurances à CNP Assurances IARD ?

Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique ? Vous aimez la relation client par téléphone ? Vous avez envie de développer votre expertise en assurance ? Vous voulez rejoindre une entreprise jeune et dynamique, en plein développement au sein d’un groupe stable et solide ?

Alors, notre poste de Gestionnaire sinistre corporel en Assurances en CDI va vous intéresser !

Postes basés à côté de Nantes (44) à La Chapelle Sur Erdre

Présentation de l'entreprise

CNP Assurances IARD propose une large offre de produits d'assurance auto, habitation, protection juridique et santé adaptée aux clients particuliers à travers des moyens de distribution multicanaux (Internet, Téléphone, Agences Bancaire).

Avec ses plus de 800 collaborateurs répartis sur 3 sites :
Nantes 44 (La Chapelle sur Erdre), Poitiers 86 et Issy les Moulineaux 92, elle constitue à ce jour un des principaux leviers de développement stratégique de la Banque Postale.


En nous rejoignant, vous faites le choix d'intégrer une entreprise résolument active et en évolution constante. Nos projets sont nombreux et variés pour vous offrir une expérience unique et enrichissante au sein d'équipes enthousiastes, volontaires et engagées.

En adéquation avec les valeurs du Groupe La Poste, La Banque Postale Assurance veille à respecter, dans sa relation avec ses clients comme avec ses collaborateurs et collaboratrices, des valeurs de "Modernité - Proximité - Citoyenneté".

Vos missions

Au sein de notre Centre de Relation Client de La Chapelle sur Erdre, vous intégrerez notre pôle « Indemnisation Corporelle » dans une équipe bienveillante et dynamique, de 10 à 12 Conseillers et Conseillères clients.

Aux côtés de votre manager et de vos collègues, votre mission sera d’accompagner nos clients, à distance (Principalement part appels entrants, et aussi sous GED: courriers ou mails), dans la gestion de leurs sinistres corporels.

 

VOS ACTIONS :

  • Traiter les appels, courriers et mails entrants liés à un sinistre corporel automobile, Habitation, ou garantie des accidents de la vie et répondre aux demandes des assurés
  • Recueillir les informations corporelles auprès des personnes blessées
  • Ouvrir, réviser et évaluer les dossiers corporels selon les instructions internes et la mise à jour des provisions dans l'outil métier
  • Analyser les pièces médicales
  • Évaluer au plus juste les dossiers
  • Entretenir des relations de qualité auprès des victimes
  • Assurer l'indemnisation des victimes dans le respect des règles conventionnelles ou légales
  • Solliciter les experts médicaux et assurer l'analyse des rapports médicaux
  • Appliquer les conventions (IRCA, IRSA, PAOS), loi Badinter et système de responsabilité civile
  • Exercer les recours, et gérer les contestations

 

NOTRE PROPOSITION :

  • Une formation complète, clé en main, dès votre arrivée, sur nos produits, nos outils et nos méthodes de travail pour réussir votre prise de poste
  • Un accompagnement régulier avec votre tuteur/tutrice, lors de votre intégration, et avec votre manager tout au long de votre carrière
  • Et après quelques années sur votre poste ?
    Des possibilités d’évolution multiples à La Banque Postale Assurance ou plus largement au sein du groupe La poste/La Banque Postale/CNP
  • Un management participatif dans la co-construction sur les process, les projets en cours et ainsi nous aider à améliorer la vie du pôle et plus largement, celle de l’entreprise
  • Télétravail : 3 jours / semaine (sur accord managérial, accessible après la période d'essai et de formation)

Un équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle avec des horaires fixes permettant d’anticiper votre organisation personnelle.

Rémunération fixe + Variable attractif + Tickets Restaurant + Intéressement + Participation + retraite complémentaire (au bout d'un an d'ancienneté), etc.

Votre profil

ET VOUS ?

Vous avez, idéalement, un niveau Bac +2 à Bac +3 en lien avec la relation clientèle, la gestion, la Banque/assurance ou le droit.
Vous avez une première expérience en bancassurance et/ou en indemnisation.
Vous avez déjà travaillé en contact client par téléphone et/ou « Centre de Relation Clients » .
Positif·ve et dynamique, vous aimez travailler en équipe et relever des défis.
Curieux·se, vous avez envie d'apprendre et de continuer à vous former.
Vous êtes reconnu.e pour vos capacités d'écoute, votre empathie, et vous êtes aussi à l'aise à l'écrit.
Rigoureux.se dans votre travail, vous savez faire de discrétion et de respect de confidentialité de vos dossiers.

 

 

 

Informations sur la protection des données candidats

La gestion du recrutement est un traitement de données à caractère personnel mis en œuvre par La Banque Postale en sa qualité de Responsable de Traitement.